توفر شركة Phonietech خدمة ما بعد البيع لتلبية احتياجاتك. مندوبو المبيعات في خدمتك دائمًا. يمكنهم التحدث إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يكن لديك إجابات لأسئلتك بعد قراءة إجراءات ضمان المبيعات الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر خدمة الدعم الخاصة بنا. على info@phonietech.com

إجراءات ضمان المبيعات العامة

- قطع الغيار لدينا مضمونة لمدة 6 أشهر* من تاريخ الشراء.

- المنتجات مضمونة باستثناء مفارش المائدة المكسورة أو الممزقة.

- لا يتم ضمان حزم الخدمة.

- إذا طلبت منتجات غير مستخدمة أو ارتكبت خطأ أثناء التحضير، فيمكنك إعادتها إلينا خلال أسبوع عمل واحد. بعد هذه الفترة، نحتفظ بالحق في استرجاعها أو عدم استرجاعها.

- سيتم إيداع جميع المرتجعات المعتمدة في حساب العميل لدى MHtrads. ويحق للعميل استخدام الرصيد خلال عام واحد من تاريخ إصداره. وبعد هذه الفترة، سيتم إلغاؤه.

- يتم إصدار مذكرات الائتمان بناءً على الطلبات المقدمة وبالتالي فهي غير قابلة للتجزئة. يجب على العميل استخدام المبلغ الكامل لمذكرات الائتمان الظاهرة في قسم الإرجاعات في حسابي.

على سبيل المثال: لا يمكن تقسيم مذكرة ائتمان بقيمة 100 يورو إلى 4 × 25 يورو.

* انظر التفاصيل أدناه

المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الخطأ

- يمكن للعملاء الذين طلبوا منتجًا عن طريق الخطأ إرجاعه إلينا خلال 3 أيام. *

- يجب إرجاع الطرد في عبوته الأصلية سليمة.

- إذا تم إرجاع المنتج إلينا تالفًا بسبب التغليف السيئ، فسيتم إصدار فاتورة به ولن يتم استرجاعه.

*إذا لم يتم إخراج المنتج من عبوته، ولا تزال الملصقات مثبتة عليه ولم يتم تثبيته أو اختباره. وينطبق هذا أيضًا على حزم الخدمة.

ضمان قطع الغيار

لا ينطبق الضمان على المنتج الذي أساء المستهلك استخدامه.

- قطع الغيار = ضمان لمدة 6 أشهر

- الملحقات = لا إرجاع

- الأدوات = لا إرجاع

*الضمان لا ينطبق على المنتجات المكسورة أو التالفة.

إرجاع المنتج

خطوات إرجاع المنتجات الخاضعة للضمان:

1. عند استلام الطرد، يلاحظ العميل أن أحد الأجزاء غير مطابق.

2. أدخل إرجاعاتك مباشرةً على موقع MHtrads:

https://www.mhtrads.com/mobile-phone-parts ، رابط الصفحة في قسم نموذج الإرجاع.

*قم بتغليف المنتج بعناية شديدة ووضعه داخل الطرد، مع إرفاق نموذج الإرجاع المطبوع مسبقًا.

*أرسل الطرد إلى العنوان التالي: Tehelna 12، 917 01 Trnava، Slovakia.

يجب أن يكون اسم الشركة هو نفسه الموجود في نموذج الطلب.

*بمجرد استلام الطرد، سوف نقوم بفحص الخلل.

*إذا كان المنتج معيبًا، فسوف نقوم بإيداع تكلفة القطعة في حسابك لدى MHtrads. وإلا فلن يتم إرجاع المنتج وسيتم تحصيل 2 يورو منك مقابل كل قطعة تم فحصها، بالإضافة إلى تكلفة البريد إذا كنت ترغب في استلام المنتج.

يرجى ملاحظة أن الإجراء يتم فقط عبر الإنترنت. بدون إشعار الإرجاع، سنكون ملزمين بعدم معالجة طلبك. إرجاع العناصر يكون على نفقة العميل.